تقوم مقاطعة سانتا كلارا بتنشيط الخط الساخن المخصص للاستجابة للأزمات غير التابعة للشرطة
سان خوسيه ــ نحن نقترب من موسم العطلات، الذي يقول الخبراء والسلطات إنه طويل تزامن مع ارتفاع التوتروالقلق والاكتئاب، قامت مقاطعة سانتا كلارا بتبسيط الوصول إلى برنامج يستجيب لحالات الاضطراب العاطفي الخطير دون تدخل الشرطة.
بعد حوالي عام من اقتراحه في البداية، قامت المقاطعة بذلك أنشأت خطًا هاتفيًا مباشرًا لفريق الدعم العاجل للاستجابة الموثوقة، أو الثقة. من خلال الاتصال بالرقم 7290-596-408، سيتم تحويل المتصلين مباشرة إلى البرنامج، الذي يوفر الدعم الاستشاري عبر الهاتف، ولديه أربعة فرق ميدانية يعمل بها المجتمع المحلي لمساعدة سكان ساوث باي شخصيًا.
لا يزال بإمكان الأشخاص الذين يعانون من حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العقلية والتي لا تنطوي على عنف وشيك أو تهديدات للسلامة الاتصال بالرقم 988، شريان الحياة للأزمات ومنع الانتحار، الذي يقوم بفرز المكالمات وتحديد نوع الاستجابة المطلوبة، بما في ذلك الإحالة إلى TRUST.
وقد دفع المدافعون عن المجتمع الذين ساعدوا في إنشاء البرنامج إلى إنشاء خط مباشر لاستيعاب الأشخاص والعائلات الذين لا يريدون صراحةً عدم استجابة الشرطة، خوفًا من أن يؤدي وجود ضابط شرطة يرتدي الزي الرسمي، وما يقابله من احتمال استخدام القوة المميتة، إلى تفاقم الوضع الهش بالفعل.
دافع مشرف المقاطعة أوتو لي عن اقتراح الخط المباشر مع مجلس المشرفين العام الماضي.
وقال لي في مقابلة: „الخط المباشر هو ضمانة للجمهور الذي قد يشعر بالقلق، ربما لا ينبغي لي أن أتصل، لأنني إذا اتصلت، يمكن أن تحدث أشياء أسوأ“. „نحن نوضح تمامًا أن هذا رقم لأزمة الصحة السلوكية، ولن يتعلق الأمر مطلقًا بإنفاذ القانون.“
وأضاف: „يأتي هذا في الوقت المناسب، خلال العطلات، عندما يكون مستوى التوتر والضغوط المالية أعلى“.
يقول مؤيدو الوصول المباشر إنه يقلل أيضًا من احتمال قيام نظام الفرز بإحالة الأشخاص إلى وكالة مختلفة عندما يعرفون بالفعل أنهم يريدون برنامج TRUST. واستشهدوا أيضًا بحكايات تم فيها إرسال ضابط شرطة إلى الأشخاص الذين قالوا صراحة إنهم لا يريدون ردًا على تطبيق القانون.
„لا يمكنك تحمل إضاعة وقت حاسم في توجيهك إلى الوكالة الخطأ. من يدري ماذا يمكن أن يحدث في هذا الوقت الحرج؟ قالت ريجينا كارديناس، إحدى المنظمات في مجموعة الحقوق المدنية Silicon Valley De-Bug، والتي كانت مهندسة البرنامج. „يتصل شخص ما بـ TRUST لأنه لا يريد شرطيًا – وإذا ظهر شرطي، فسيمنعه ذلك من طلب المساعدة مرة أخرى.“
وفي الأسابيع المقبلة، ستصدر المقاطعة منشورات توعوية لزيادة التعريف بالخط الساخن الجديد.
„يجب أن يكون هذا معروفًا على نطاق واسع في جميع أنحاء المقاطعة. قالت ساندرا آشر، وهي منظمة مجتمعية في منظمة Showing Up for Racial Justice County في مقاطعة سانتا كلارا: „كثير من الناس لا يعرفون شيئًا عن الخدمة“. „عندما تكون في أزمة تتعلق بالصحة العقلية، فإن الدقائق مهمة … الآن يمكنك التوجه مباشرة إلى الاستجابة الوحيدة للأزمات غير التابعة للشرطة والمتوفرة لدينا في المقاطعة.“
عندما كانوا يقومون بدفعة عامة كبيرة لخط الهاتف الجديد، استشهد المناصرون بـ تحقيق إخباري لعام 2023 أجرته Bay Area News Group وKQED وCalifornia Reporting Project التي فحصت عقدًا من سجلات استخدام القوة من شرطة سان خوسيه، وخلصت إلى أن الأشخاص الذين يعانون من ضعف عقلي – إما بسبب مرض نفسي أو تسمم – يمثلون ما يقرب من ثلاثة أرباع حوادث الاستخدام الخطير للقوة و 80 بالمائة من عمليات القتل على يد الشرطة. . وسلط التحقيق الضوء أيضًا على اتجاهات واسعة النطاق في مواجهة الشرطة لأشخاص يظهرون سلوكًا غير منتظم، دون تهديدات بالعنف، وينتهي بهم الأمر بالتعرض للقوة والإصابات الخطيرة.
يحتوي البرنامج على حدود لخطورة المكالمات التي يمكنه معالجتها؛ ولا تزال حالات الطوارئ النفسية التي تنطوي على تهديدات خطيرة أو أعمال عنف تتطلب استجابة من الشرطة لأسباب تتعلق بالسلامة. يمكن تلبية المكالمات المؤهلة للرد شخصيًا من خلال أحد الفرق الأربعة التي تغطي أرباع المقاطعة: سان خوسيه، وجيلروي، وويست فالي، والمقاطعة الشمالية.
تتكون هذه الفرق من متخصص في الصحة السلوكية، ومسعف، وعضو في المجتمع من ذوي الخبرة في أزمات الصحة العقلية لتقديم الدعم للأقران. المقاطعة تتعاقد مع الزخم من أجل الصحة, عيادات المحيط الهادئ و خدمات هوم فيرست لملء الفرق.
ويجري العمل على إنشاء فريق خامس بعد القادة في سان خوسيه، التي تمثل نصف سكان المقاطعة البالغ عددهم 1.9 مليون نسمة. تمت الموافقة على التمويل لفريق آخر مخصص للمدينة في وقت سابق من هذا العام.
أفاد قسم خدمات الصحة السلوكية بالمقاطعة أنه في الفترة ما بين 1 مارس و31 أغسطس من هذا العام، تلقت TRUST 2157 مكالمة وإحالة، مما يجعلها الاستجابة الأكثر استخدامًا للأزمات في المقاطعة بأكثر من 1000 مكالمة خلال البرنامج التالي الأكثر استخدامًا.
ويمثل ذلك ارتفاعًا ملحوظًا: قبل عام، حصلت مؤسسة TRUST على ثاني أكبر عدد من المكالمات في المقاطعة. أكثر من نصف المكالمات الموجهة إلى TRUST تؤدي إلى زيارات ميدانية.
للمضي قدمًا، يريد De-Bug وغيره من المدافعين عن المجتمع أن تقوم TRUST بتوسيع نطاق وصولها إلى حالات الطوارئ التي ليس لديها مخاوف تتعلق بالسلامة والتي تتطلب الشرطة ولكنها أكثر مشاركة مما تتعامل معه الفرق حاليًا. ويقولون إن احتلال هذه الأرضية الوسطى سيسمح للتدخل المجتمعي والأقران بتهدئة المواقف المثيرة للقلق قبل أن تتفاقم.
وقال كارديناس: „إن وجود هذا الخط المباشر قد يدفع الناس إلى طلب المساعدة عاجلاً، بدلاً من الانتظار حتى تصل الأمور إلى مستوى الأزمة“. „التركيز الآن هو نشر الثقة في المجتمع. إن جعلهم يعتمدون عليه بشكل أكبر لن يؤدي إلا إلى مساعدتنا في تطوير البرنامج ورؤية المزيد من الحالات على مستوى أوسع.
